Page Header

About The Authors

WENNY RETNO SARIE LESTARI
Brawijaya University
Indonesia

FIDA RAHMAYANTI
Magister Manajemen Rumah Sakit Fakultas Kedokteran Universitas Brawijaya
Indonesia

VIVA MAIGA MAHLIAFA NOOR
Rumah Sakit Universitas Muhammadiyah Malang
Indonesia

Notifications
  • View
  • Subscribe
    • FOCUS AND SCOPE
    • EDITORIAL TEAM
    • AUTHOR GUIDELINE
    • AUTHOR FEE
    • PUBLICATION ETHICS
    • PLAGIARISM POLICY
    • PUBLICATION FREQUENCY
    • OPEN ACCESS STATEMENT
    • Contact
User
Journal Content

Browse
  • By Issue
  • By Author
  • By Title
  • Other Journals

---ISSN---

P-ISSN : 2548-5237
E-ISSN : 1693-4288

Pedoman Penulisan

 

 

Indeksasi Jurnal

Tutorial penggunaan OneSearch Perpustakaan UIN Syarif Hidayatullah - Baca Yuk

 

 

 


Dalam Proses

Google-Scholar-logo 1170 | STIKOM PROSIA

PENGUNJUNG

Flag Counter

Anda Pengunjung ke :
  • Home
  • About
  • Login
  • Register
  • Search
  • Current
  • Archives
  • Announcements
  • Register
Home > Vol 16, No 2 (2018) > LESTARI

STUDI OBSERVASI TERHADAP RENDAHNYA KUNJUNGAN PASIEN RAWAT JALAN PELAYANAN MEDIK SPESIALISTIK LAIN

WENNY RETNO SARIE LESTARI, FIDA RAHMAYANTI, VIVA MAIGA MAHLIAFA NOOR

Abstract


Promotion and decision making from customer have positive relation. Marketing promotion mix is one of a promotion communication tools in a company. Preeliminary study in  Muhammadiyah Malang University Hospital (UMM Hospital) showed that patient visitation from other medical specialistic is still low. This study objectives are to know the factors of low patient visitation to other medical specialistic in UMM Hospital. Methodology used in this study are observation, focus group discussion (FGD), documents review, and interview. The study result shows that there are no monitoring and evaluation that has been done to promotion activities, therefore promotion activities are not maximal. Solution that agreed to UMM Hospital are making guideline and standard operational of procedurs (SOP) of monitoring and evaluation of promotion activities, and quistionnare to patient visitation in UMM Hospital. 


Full Text:

PDF

References


Aditama T.Y., 2007. Manajemen Administrasi Rumah Sakit, Universitas Indonesia, Jakarta.

Amelia R., Hamzah A. dan Syafar M., 2014. Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Loyalitas Pasien Rawat Jalan Di Rumah Sakit Universitas Hasanuddin Makassar 2013, Jurnal Adminsitrasi & Kebijakan Kesehatan Indonesia, 3(01). pp. 1-8.

Anogara P., 2004. 'Manajemen Bisnis', dalam, Rineka Cipta, Jakarta.

Dharmmesta B.S., 2014. Manajemen pemasaran. BPFE, Yogyakarta

Dwijananda I.M. dan Fitria S.E., 2016. Analisis Pengaruh Electronic Word Mouth Terhadap Proses Keputusan Pembelian (studi Pada Pt. gojek Di Kota Jakarta, Bandung, Surabaya, Dan Bali), eProceedings of Management, 3(1). pp. 1-20.

Junaidi, S. and Dharmmesta, B.S., 2002. Pengaruh ketidakpuasan konsumen, karakteristik kategori produk, dan kebutuhan mencari variasi terhadap keputusan perpindahan merek. Journal of Indonesian Economy and Business, 17(1). pp. 91-104.

Kartika R.C., 2013. Bauran Pemasaran Pada Pengambilan Keputusan Pemanfaatan Instalasi Rawat Jalan Pt. Nusantara Medika Utama (Rs. Jember Klinik).

Kotler P., 2012. Marketing Management, Edisi 14, Pearson Education, New Jersey.

Kotler P., 2016. Marketing Management 15th Edition, Pearson Education Limited, New Jersey.

Kuswanti N.D. dan Sembiring B.K., 2013. Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa terhadap keputusan Pasien Berobat di Rumah Sakit Haji Medan, Jurnal Media Informasi Manajemen, 1(3). pp. 1-10.

Lestari S.P., 2015. Hubungan Komunikasi Pemasaran dan Promosi dengan Keputusan Memilih Jasa Layanan Kesehatan, Jurnal Interaksi, 4(2): pp. 139-147.

Mehta P., 2015. Experiential Marketing: Reconceptualizing mix elements for Health Services, Afro Asian J Sci Tech, 2(1): pp. 218-230.

Mujiyana M. dan Elissa I., 2013. Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Via Internet pada Toko Online, J@ TI Undip: Jurnal Teknik Industri, 8(3): pp. 143-152.

Nawing J.T. 2011, Pengaruh bauran Pemasaran terhadap Keputusan Pasien Memanfaatkan Rawat Jalan Rumah Sakit Ibnu SIna Makasar. Tidak.

Puspaningtyas M., 2011. Analisis Strategi Pemasaran Jasa, Dinamika Dotcom, 2(1). pp. 57-75.

Radfan N. dan Hariyanti T., 2015. Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Loyalitas Pasien di Poliklinik Paru Rumah Sakit Paru Batu, Jurnal Aplikasi Manajemen-Journal of Applied Management, 13(2): pp. 220-228.

Sukotjo H., 2010. Analisa Marketing Mix-7P (Produk, Price, Promotion, Place, Partisipant, Process, dan Physical Evidence) terhadap Keputusan Pembelian Produk Klinik Kecantikan Teta di Surabaya, Jurnal Mitra Ekonomi dan Manajemen Bisnis, 1(2): pp. 216-228.

Supriyanto S.E., 2010. Pemasaran Industri Jasa Kesehatan, Andi Offset, Yogyakarta.

Ulfah M., Rachmi A.T. dan Yuniarinto A., 2014. Pengaruh Bauran Pemasaran (Marketing Mix) terhadap Keputusan Menggunakan Jasa Rawat Jalan di Rumah Sakit Bina Sehat Jember, Jurnal Aplikasi Manajemen, 11(3): pp. pp. 384-391.

Ulfah M., Rachmi T.R. dan Yuniarinto A., 2013. Pengatuh Bauran Pemasaran (Marketing Mix) terhadap Keputusan Menggunakan Jasa Rawat Jalan, Jurnal Aplikasi Manajemen, 11(3): pp. 384-391.




DOI: http://dx.doi.org/10.51881/jam.v16i2.123

Refbacks

  • There are currently no refbacks.